정확하고 구체적인 평가대상
고객의 방문 기록을 자동으로 연결
Q. 오늘 의사의 진료는 어떠셨나요? *
박지훈 원장 (울쎄라 300샷)
Q. 상담은 만족스러우셨나요? *
김민서 실장
직원이 따로 입력하지 않아도
담당자별 평가가 쌓입니다
고객의 방문 기록을 바탕으로 담당 직원, 의사, 받은 시술을 자동으로 연결합니다. 고객은 문항에만 답하면 됩니다.
KOS 만족도 조사
잘하고 있는 곳은 더 키우고
놓친 곳은 바로 개선하세요
방문 기록과 만족도 결과를 자동으로 연결해
의사, 직원, 시술별 내원 경험을 한눈에 확인할 수 있습니다
고객 응답
시술 전 설명이 충분했나요?
자동으로 붙는 방문 기록
박지훈 원장
울쎄라 300샷
2026.09.02 내원
원장별 결과
4.6/ 5
김서현
박지훈
이도현
직원이 따로 입력하지 않아도
전체 평균에 가려진 차이
평가대상별로 나눠서 확인
4.6/ 5
순위
의사명
평균
최소에서 최대
1
김서현
4
2
박지훈
3
3
이도현
2
잘하는 담당자와
개선이 필요한 곳이 바로 보입니다
병원 전체 평균에서 멈추지 않습니다. 원장님별, 상담실장별, 시술별 만족도를 나란히 놓고 비교합니다.
데스크 추가 업무 없이
고객 응답을 다음 방문으로 연결
혜택 안내
참여해 주셔서 감사합니다!
다음 방문에 사용 가능한 10% 혜택을 보내드릴게요.
제출 직후 자동 발송
응답 한 번이
다음 방문으로 이어집니다
응답해 주신 고객에게 감사 인사와 혜택을 자동으로 안내합니다. 만족도 조사가 다음 방문으로 이어집니다.
외부 설문 도구 없이
고객 응답을 병원 안에 보관
고객 상세
차트번호10023
최근 내원2026.09.02
받은 시술울쎄라 300샷
만족도 응답4점
응답이 고객 정보와 함께 남아
바로 활용됩니다
외부 설문 도구 계정에 고객 정보가 흩어지지 않습니다. 응답이 고객 정보와 같은 곳에 남아, 상담할 때 바로 꺼내 볼 수 있습니다.
단순히 응답을 모으는게 아니라
자동적으로 병원 개선까지 이어집니다
방문 기록과 응답을 자동으로 연결해 직원별 강점과 보완점을 보여주고, 고객의 다음 예약까지 이어줍니다.
G사, N사
KOS 만족도 조사
평가대상 연결
G사, N사직원이 일일이 찾아 입력해야 합니다
KOS 만족도 조사직원이 입력하지 않아도 담당자별 점수가 모입니다
결과 보기
G사, N사전체 평균만 보여 원인을 모릅니다
KOS 만족도 조사잘하고 있는 곳과 보완할 곳이 함께 보입니다
응답 이후
G사, N사직원이 한 명씩 따로 연락해야 합니다
KOS 만족도 조사혜택 문자가 자동으로 나가 다음 예약까지 이어집니다
필요한 것만 정확히 물어 응답률을 높입니다
평가대상을 지정하면 그 대상의 정보가 질문과 함께 고객 화면에 표시됩니다. 문항 타입도 묻고 싶은 내용에 맞춰 고릅니다.
평가대상
집도의
숫자형 (점수 선택형)
시술을 담당한 의사 이름이 시술과 함께 표시됩니다.
1.시술 전 설명이 이해하기 쉬웠나요?*
박지훈 원장
울쎄라 300샷
리쥬란힐러 2cc
물광주사 1cc
0
1
2
3
4
5
전혀 그렇지 않다매우 그렇다
평가대상
병원
숫자형 (점수 선택형)
병원 전체를 묻는 문항에는 별도 정보 없이 질문만 표시됩니다.
2.시술 전후 안내와 케어는 친절했나요?*
시술 전 준비 안내와 시술 후 주의사항 안내를 떠올려 답해 주세요.
0
1
2
3
4
5
전혀 그렇지 않다매우 그렇다
평가대상
시술
선택형 (단일 선택형)
시술 이름과 용량, 단위가 표시됩니다. 받은 시술이 여러 개면 시술마다 반복됩니다.
3.시술 결과에 만족하시나요?*
울쎄라 300샷
매우 만족
만족
보통
불만족
매우 불만족
평가대상
시술
서술형 (단답형)조건 분기 만족 이상 응답
특정 선택지를 고른 고객에게만 추가 문항을 띄울 수 있습니다.
3-1.특히 어떤 점이 만족스러우셨나요?*
좋았던 점을 알려주시면 담당자에게 전달해 드리겠습니다.
울쎄라 300샷
만족스러웠던 점을 자유롭게 적어 주세요.
0 / 200
평가대상
시술
서술형 (장문형)조건 분기 보통 이하 응답
낮은 점수를 준 고객에게만 아쉬웠던 점을 물을 수 있습니다.
3-2.특히 어떤 점이 아쉬우셨나요?*
말씀해 주신 내용은 서비스 개선에 반영하겠습니다.
리쥬란힐러 2cc
아쉬웠던 점을 구체적으로 적어 주세요.
0 / 200
평가대상
상담실장
숫자형 (별점형)
상담을 진행한 직원 이름이 표시됩니다.
4.상담은 만족스러우셨나요?*
김민서 실장
평가대상
시술 담당자
선택형 (다중 선택형)
시술을 담당한 직원 이름이 시술과 함께 표시됩니다.
5.좋았던 점을 모두 골라 주세요.
정예린
물광주사 1cc
친절한 응대
꼼꼼한 설명
시술 중 편안한 케어
짧은 대기 시간
기타
평가대상
예약 담당자
숫자형 (별점형)
예약을 담당한 직원 이름이 표시됩니다.
6.예약 과정은 편하셨나요?*
최다은
평가대상
코디
서술형 (장문형)
별도 정보 없이 질문만 표시됩니다.
7.저희 병원에 더 바라시는 점이 있다면 알려주세요.
남겨주신 의견은 병원 운영에 참고하겠습니다.
자유롭게 적어 주세요.
0 / 200
1 / 9
문항 만들기부터 결과 확인까지, 네 단계면 끝납니다
1단계
문항 만들기
선택형, 서술형, 숫자형 중에서 고릅니다.
한 번 만든 문항은 여러 설문에서 다시 쓸 수 있습니다.
2단계
설문 구성하기
문항을 조합하고 페이지를 나눕니다.
3점 이하를 고른 고객에게만 아쉬웠던 점을 더 묻도록 조건을 걸 수 있습니다.
3단계
메시지로 발송하기
설문 링크를 메시지 템플릿에 넣으면 조건에 맞는 고객에게 자동 발송됩니다.
고객이 제출하면 감사 인사도 자동으로 이어집니다.
4단계
결과 확인하기
문항별 답변과 평가대상 정보, 응답률을 확인합니다.
조회 중인 결과는 엑셀로 내려받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
고객이 받은 시술 정보를 직원이 따로 입력해야 하나요?
아니요. 방문 기록에 등록된 시술과 담당 직원 정보가 응답에 자동으로 연결됩니다.
응답률은 어떻게 계산되나요?
제출된 응답 수를 귀가 처리된 스케줄 수로 나눠 계산합니다. 제출 일시나 예약 일시로 필터를 걸면 응답률도 같은 기준으로 다시 계산됩니다.
응답을 제출한 고객에게 감사 메시지를 보낼 수 있나요?
네. 고객이 설문을 제출하면 감사 인사나 혜택 안내가 자동으로 나가도록 발신 규칙을 만들 수 있습니다.
외국인 고객도 응답할 수 있나요?
네. 언어별 번역값을 입력해 둔 항목은 고객에게 적용된 언어로 표시됩니다. 다만 자동 번역은 지원하지 않아 언어별 문구를 직접 입력해야 합니다.
“문항을 자유롭게 구성하고, 스태프별로 나눠서 볼 수 있다는 점이 좋습니다.”